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expériences avec impact

nous accompagnons les entreprises et les organisations à créer des expériences génératrices de valeur et d’impact positif sur l'humain, l'environnement et la société.

consulting

soutenir la transformation centrée sur l'humain, génératrice d'impact, et engager le changement.

stratégie

portée par une raison-d'être singulière, définir une stratégie centrée sur l'humain, au service d'une transformation créatrice de valeur pour toutes les parties prenantes

pilotage

concevoir et déployer une gouvernance vertueuse pour soutenir le pilotage de l'entreprise par l'expérience

change management

accompagner la transformation de l'entreprise par un programme dédié au changement et à la transformation culturelle mettant l'humain au centre

mesure

identifier et déployer les indicateurs de l'équation "Expérience = Business avec impact"

design

designer les expériences avec impact et innover au travers de nouveaux business, produits & services.

design de parcours

améliorer ou refondre les parcours clients, collaborateurs ou citoyens, afin d'amplifier la création de valeur et d'impact de l'entreprise.

produits & services

concevoir et (re)designer les produits & services digitaux de l'entreprise, afin d'offrir de la valeur et délivrer la meilleure expérience aux utilisateurs (UX)

expérience retail

réinventer l'expérience en points de vente, épicentre de l'omnicanalité

venture design

guider les entreprises dans la création et le déploiement des nouveaux business models innovants, constituant de nouvelles sources de revenus avec impact.

empowerment

renforcer les collaborateurs par la formation, l'inspiration, et les méthodologies centrées sur l'humain.

formation

former les équipes aux enjeux du design d'expérience avec impact, par une approche sur-mesure "Learning by Doing"

veille & prospective

observer et analyser les tendances, comportements, usages et enjeux sociétaux pour inspirer et aider à la prise de décision

méthodologies

concevoir et déployer les méthodologies de design d'expérience systémique sur-mesure

designops

accompagner les entreprises dans la standardisation, l'automatisation et l'autonomisation de leurs démarches de design d'expérience

les humains au centre... d'un système

nos méthodologies collaboratives de design d’expérience systémique (SxD) permettent de garantir à long terme la meilleure valeur, pour toutes les parties prenantes.

erwan gringoire
CEO du playgrnd*
work with us

nous co-créons avec ces entreprises

nous co-créons avec ces entreprises

les challenges que nous avons résolus

Sodexo

Optimiser l'usage des outils de gestion destinés aux directeurs de site afin d'augmenter leur efficacité opérationnelle

France Télévisions

réinventer l'expérience de Replay TV

Coca-Cola

accompagner le Fan "Augmenté" dans son parcours expérientiel à l'occasion de l’UEFA Euro 2016™

Coca-Cola European Partners

amplifier la fidélisation par la création de la plateforme digitale dédiée aux "shoppers"

Coca-Cola

fédérer les clients B2B de Coca-Cola autour de l'UEFA Euro 2016™, 14 mois avant l'événement

Alliance Laundry Systems

rationaliser les standards de l'expérience client

Volkswagen Financial Services

renforcer les performances des vendeurs par le design d'une expérience de formation "Customer Centric"

Saint-Gobain

designer les nouveaux services digitaux générateurs de prescription pour les architectes

Point.P

imaginer une expérience digitale totalement intégrée dans le quotidien des professionnels du bâtiments

OECD

élaborer la stratégie des futurs services digitaux générateurs d'impacts positifs

Cofidis

piloter l’entreprise par le prisme de l’expérience client

Total

améliorer la sécurité des employés grâce au design de service

Aéroport de Paris

accompagner les collaborateurs à l’appropriation du référentiel de l’expérience client

Ligue nationale contre le cancer

modéliser le service qui accompagne les malades, 
dès le début du combat contre le cancer

Nike

faire du retail l’épicentre de l’expérience omnicanal

Air France

simplifier les process de maintenance
 grâce au design de service

JA Delmas

améliorer l’expérience client et transformer l’entreprise vers une culture "Human Centric"

témoignages

"playgrnd* est bien d'avantage qu'un simple prestataire pour nous, c'est notre partenaire de confiance en Expérience Client. Il dispose d'une expertise CX/UX et d'un engagement à l'excellence qui le rendent unique… World class in many ways!"

Richard Baazi
Vice President-Global Customer Experience, Alliance Laundry Systems
testimonial

“playgrnd* est une mine d’experts CX/UX, complémentaires, qui portent des convictions étayées, fortes, et qui vous challengent et vous poussent à la remise en question, mais toujours avec bienveillance et dans la bonne humeur. playgrnd* est pour nous un réel partenaire. C’est en travaillant avec le playgrnd* que j’ai réellement vécu l’intelligence collective.”

Marie-Cécile Hild Brun
Responsable Experience Client, Cofidis
testimonial

Au-delà d'une agence, playgrnd* est en soi un parfait écosystème intégré, dédié à l'Expérience de marque, et engagé à fournir des solutions créatives, efficaces et inspirantes, dépassant toujours les attentes. Un partenaire de haut niveau pour piloter votre "customer success".

Alois Bohelay-Soule
Head of Marketing & Communication, Masteris
testimonial

"Grâce à la collaboration avec le playgrnd*, nous avons découvert de nouvelles pistes pour développer notre approche CX ; le playgrnd*, grâce à l’exploration et la juste compréhension de notre business, nous a apporté une solution sur-mesure qui nous a permis d’améliorer très rapidement la satisfaction client et la CX."

Philippe Bisch
Development Manager at JA Delmas (Caterpillar)

work hard. play hard.