Volkswagen Financial Services
renforcer les performances des vendeurs par le design d'une expérience de formation "Customer Centric"
keywords
challenge
comment faciliter la compréhension des vendeurs sur les différents produits financiers afin d'améliorer leur potentiel de vente ?
context
solution
créer un outil de formation incluant un jeu de rôle pour faciliter la maîtrise des solutions financières par les vendeurs et anticiper les opportunités de vente.
impact
notre rôle
- recherche utilisateurs et collecte de données
- stratégie
- idéation
- concept & prototype
- direction artistique
- rédaction
- production
- lancement
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