Merci

Le playgrnd* remercie chaleureusement ces photographes et plateformes pour l'utilisation de leur travail et leur contribution au rayonnement du site : Josh Wilburne, Leon, Leslie Lopez, Headway, Charles Deluvio, John Snobrich, UX Indonesia, Austin Distel, Ross Findon, Marvin Meyer, Brands people, Forty Two, Garette Sears, Antonio Gabola et Dima Pechurin, unsplash.com, pexels.com et Welcome to the Jungle.

Services

Organisation & gouvernance

Concevoir et déployer une gouvernance vertueuse qui soutiendra le pilotage de l'entreprise au profit d'un business avec impact

Problèmes que nous résolvons

Concevoir la gouvernance qui permettra de piloter l'entreprise par l'expérience
Simplifier la prise de décision et la priorisation des projets liés à l'expérience client
Mettre en place des outils de mesure et de pilotage de l’expérience client
Permettre à chacun de s'approprier l'impact de l'expérience client sur le business
Accompagner la transformation de l'entreprise
Renforcer la centricité client au sein des équipes
Construire les tableaux de bord du pilotage de l'expérience
Renforcer la transversalité et l'autonomie des équipes

Challenge

Pour faire exister la raison d'être, et mettre réellement le l'humain et son système au centre des préoccupations, une organisation interne spécifique est nécessaire.

Comment assurer la tenue du cap sans perturber les performances économiques ?

La mise au point d'une gouvernance permettant le pilotage de l'entreprise par l'expérience en sera la clef, supplantant les silos de l'entreprise, prônant la réussite du collectif, l'agilité, la transversalité et l'autonomie... Ainsi que l'amour du client, du collaborateur, et du citoyen.

Exemples de livrables

  • Modèles de gouvernance
  • Business cases de l'étude d'impact
  • Feuille de route du déploiement
  • Plan d'accompagnement au changement
  • Accompagnement au déploiement des outils de mesure
  • Tableaux de bord & indicateurs "Experience = Business"
  • Accompagnement au déploiement


La formation certifiante pour apprendre à créer des images et retoucher des photos

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Design de Parcours

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Design Sprint

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Facilitation d’atelier

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