Point de contact fondamental du parcours omnicanal, l'espace physique offre de nombreuses opportunités pour renforcer le lien et augmenter la relation.

Comment renforcer le rôle du point de vente dans l'expérience globale vécue par le client ? Comment capitaliser sur les espaces physiques pour apporter de la valeur ?

A partir d'une approche centrée sur l'humain, il s'agira d'imaginer et déployer des expériences "In Real Life" (IRL) singulières, totalement intégrées dans le parcours, et répondant aux besoins, comportements et usages des clients.