Client
Volkswagen Financial Services
Nature du projet
Experience DesignService designFormation
Challenge
Comment faciliter aux vendeurs la compréhension des différents produits financiers afin d'améliorer leur potentiel de vente ?
Solution
Créer un outil de formation mettant le client au centre, et incluant un jeu de rôle pour faciliter la maîtrise des solutions financières par les vendeurs et anticiper les opportunités de vente.
Impact
Montée en compétences des vendeurs et programme de formation partagé à l’échelle européenne