Merci

Le playgrnd* remercie chaleureusement ces photographes et plateformes pour l'utilisation de leur travail et leur contribution au rayonnement du site : Josh Wilburne, Leon, Leslie Lopez, Headway, Charles Deluvio, John Snobrich, UX Indonesia, Austin Distel, Ross Findon, Marvin Meyer, Brands people, Forty Two, Garette Sears, Antonio Gabola et Dima Pechurin, unsplash.com, pexels.com et Welcome to the Jungle.
RéalisationsCofidis-transformation

Piloter l’entreprise par le prisme de l’expérience client, collaborateur, citoyen

Challenge

Comment transformer durablement l’entreprise et développer une culture fortement centrée sur l’humain, pour ainsi devenir le leader de l’expérience client, collaborateur, citoyen ?

Solution

Grâce à la contribution de toutes les parties prenantes, actualiser la vision et la Raison d’Être de l’entreprise, identifier les chantiers de la transformation, concevoir et formaliser une gouvernance transverse et agile, designer l’expérience idéale de huit parcours clients et renouveler les process internes par la co-création et l’amélioration continue, et enfin accompagner au changement, appuyés par la formalisation des standards méthodologiques, la formation et le coaching.

Impact

Forte implication des équipes et du comité de direction dans la démarche, indispensable à la transformation en profondeur de l'entreprise.

Notre rôle

  • Conseil
  • Transformation
  • Audit
  • Gouvernance
  • Accompagnement au changement
  • Méthodologies
  • Facilitation
  • Connaissance client
  • Design d’expérience

Retour d'expérience

1. playgrnd* est une mine d’experts CX/UX, complémentaires, qui portent des convictions étayées, fortes, et qui vous challengent et vous poussent à la remise en question, mais toujours avec bienveillance et dans la bonne humeur. playgrnd* est pour nous un réel partenaire. C’est en travaillant avec le playgrnd* que j’ai réellement vécu l’intelligence collective.

Marie-Cécile Hild Brun

Responsable Experience Client, Cofidis

2. playgrnd* est une mine d’experts CX/UX, complémentaires, qui portent des convictions étayées, fortes, et qui vous challengent et vous poussent à la remise en question, mais toujours avec bienveillance et dans la bonne humeur. playgrnd* est pour nous un réel partenaire. C’est en travaillant avec le playgrnd* que j’ai réellement vécu l’intelligence collective.

Marie-Cécile Hild Brun

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Marie-Cécile Hild Brun

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Marie-Cécile Hild Brun

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1. playgrnd* est une mine d’experts CX/UX, complémentaires, qui portent des convictions étayées, fortes, et qui vous challengent et vous poussent à la remise en question, mais toujours avec bienveillance et dans la bonne humeur. playgrnd* est pour nous un réel partenaire. C’est en travaillant avec le playgrnd* que j’ai réellement vécu l’intelligence collective.

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Marie-Cécile Hild Brun

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