Merci

Le playgrnd* remercie chaleureusement ces photographes et plateformes pour l'utilisation de leur travail et leur contribution au rayonnement du site : Josh Wilburne, Leon, Leslie Lopez, Headway, Charles Deluvio, John Snobrich, UX Indonesia, Austin Distel, Ross Findon, Marvin Meyer, Brands people, Forty Two, Garette Sears, Antonio Gabola et Dima Pechurin, unsplash.com, pexels.com et Welcome to the Jungle.
RéalisationsAéroport de Paris-experience-client

Accompagner les collaborateurs à l’appropriation du référentiel de l’expérience client

Challenge

Comment accompagner les collaborateurs d'Aéroport de Paris, aux profils et aux accès à l’information hétéroclites, dans leur adoption du référentiel client unique : P’RéférenCiel ?

Solution

Elaborer et produire un programme d’appropriation, incluant des supports imprimés et un intranet participatif, permettant de s’acculturer et contribuer, en continu, au déploiement du projet.

Impact

Valorisation du référentiel de client unique d'Aéroport de Paris, compréhensible et tangible par tous les collaborateurs, et facilement appropriable individuellement comme collectivement. Acculturation à l'Expérience client. Alignement des équipes, afin que chacun partage enfin une base commune au groupe.

Notre rôle

  • Accompagnement au changement
  • Contenus
  • Formation
  • Plateforme digitale
  • Design UX/UI

Retour d'expérience

1. playgrnd* est une mine d’experts CX/UX, complémentaires, qui portent des convictions étayées, fortes, et qui vous challengent et vous poussent à la remise en question, mais toujours avec bienveillance et dans la bonne humeur. playgrnd* est pour nous un réel partenaire. C’est en travaillant avec le playgrnd* que j’ai réellement vécu l’intelligence collective.

Marie-Cécile Hild Brun

Responsable Experience Client, Cofidis

2. playgrnd* est une mine d’experts CX/UX, complémentaires, qui portent des convictions étayées, fortes, et qui vous challengent et vous poussent à la remise en question, mais toujours avec bienveillance et dans la bonne humeur. playgrnd* est pour nous un réel partenaire. C’est en travaillant avec le playgrnd* que j’ai réellement vécu l’intelligence collective.

Marie-Cécile Hild Brun

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Marie-Cécile Hild Brun

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