Decathlon

Designer l'expérience Riverside de demain, par le biais des opportunités de connectivité et de la donnée

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Innovate

Service Design

Design Produit

Approche Systémique

Méthodologies

Benchmark

Recherche utilisateur

Design de parcours

Animation d’ateliers

Storyboarding

Gestion de projet

Challenge

La mobilité évolue, les besoins et les consciences des consommateurs aussi. Riverside doit devenir un référent de la nouvelle génération de VTC et doit être au coeur des usages actuels et futurs.

Solution

Appréhender l'ensemble des composantes de l'environnement Riverside, par une approche qualitative des besoins des personae, de l'environnement concurrentiel, et la découverte du système. Identifier et prioriser les opportunités de l'expérience vécue afin de concevoir les fonctionnalités de l'expérience idéale du VTC à énergie embarqué de demain.

Impact

S'assurer d'offrir une expérience connectée créatrice d'une nouvelle valeur pour l'humain, et les autres parties prenantes. Engager les utilisateurs dans un processus de co-conception des futures fonctionnalités afin d'assurer la complétion des besoins existants.

Élaborer la stratégie des futurs services digitaux générateurs d'impacts positifs

Ligue Nationale contre le cancer (confidentiel)

Modéliser le service qui accompagne les malades, dès le début du combat contre le cancer

Améliorer l’expérience client et transformer l’entreprise centrée sur l’humain

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