RéalisationsCofidis
Cofidis

Piloter l’entreprise par le prisme de l’expérience client, collaborateur, citoyen

Nos rôles
Conseil
Transformation
Audit
Gouvernance
Accompagnement au changement
Méthodologies
Facilitation
Connaissance client
Design d’expérience

Challenge

Comment transformer durablement l’entreprise et développer une culture fortement centrée sur l’humain, pour ainsi devenir le leader de l’expérience client, collaborateur, citoyen ?

Solution

Grâce à la contribution de toutes les parties prenantes, actualiser la vision et la Raison d’Être de l’entreprise, identifier les chantiers de la transformation, concevoir et formaliser une gouvernance transverse et agile, designer l’expérience idéale de huit parcours clients et renouveler les process internes par la co-création et l’amélioration continue, et enfin accompagner au changement, appuyés par la formalisation des standards méthodologiques, la formation et le coaching.

Impact

Forte implication des équipes et du comité de direction dans la démarche, indispensable à la transformation en profondeur de l'entreprise.

Let’s play ?

Magnifique ! Merci pour votre contribution.
Un membre de la dream-team tâchera de vous revenir dans les meilleurs délais.
À bientôt !
Oups, il me semble que vous avez oublié quelque chose !

Un problème à résoudre ?

Envoyer un message

playgrnd* est un cabinet de conseil et design spécialisé dans le futur de l'économie avec impact positif.

Fondé à Paris, operating worldwide

Merci

Le playgrnd* remercie chaleureusement ces photographes et plateformes pour l'utilisation de leur travail et leur contribution au rayonnement du site : Josh Wilburne, Leon, Leslie Lopez, Headway, Charles Deluvio, John Snobrich, UX Indonesia, Austin Distel, Ross Findon, Marvin Meyer, Brands people, Forty Two, Garette Sears, Antonio Gabola et Dima Pechurin, unsplash.com, pexels.com et Welcome to the Jungle.