Missions

Trouver une solution, dans toutes circonstances.

Cela commence toujours par un problème à résoudre.

Chacun de nos clients a des besoins singuliers. Et il est évidemment naturel que nous concevions pour chacun d'entre eux une méthodologie sur-mesure, entraînant des résultats sur-mesure.

Cofidis

Piloter l’entreprise par le prisme de l’expérience client, collaborateur, citoyen

Decathlon

Designer l'expérience Riverside de demain, par le biais des opportunités de connectivité et de la donnée

Saint-Gobain

Déployer l'approche "centrée client" à l’international

OCDE

Élaborer la stratégie des futurs services digitaux générateurs d'impacts positifs

Sodexo

Augmenter les performances opérationnelles grâce au design de service

CCFD Terre Solidaire

Amplifier l'engagement par une approche centrée sur l’humain

JA Delmas

Améliorer l’expérience client et transformer l’entreprise centrée sur l’humain

Saint-Gobain

Designer les services digitaux générateurs de prescription pour les architectes

Iperia

Rompre l'isolement des assistants de vie grâce au design de service

Cofidis Group

Fédérer et former la communauté internationale dédiée à l’expérience client

Volkswagen Financial Services

Renforcer les vendeurs par une expérience de formation singulière

Alliance Laundry Systems

Rationaliser les standards de l’expérience client

Plus de 12 ans d’accompagnement
d’initiatives engagées

Notre partenaire de confiance en CX

playgrnd* est bien davantage qu'un simple prestataire pour nous, c'est notre partenaire de confiance en Expérience Client. Il dispose d'une expertise CX/UX et d'un engagement à l'excellence qui le rendent unique… World class in many ways!

Richard Baazi

Vice President - Global Product Engineering & Technology Strategy, Alliance Laundry Systems

J’ai vécu l’intelligence collective

playgrnd* est une mine d’experts CX/UX, complémentaires, qui portent des convictions étayées, fortes, et qui vous challengent et vous poussent à la remise en question, mais toujours avec bienveillance et dans la bonne humeur. playgrnd* est pour nous un réel partenaire. C’est en travaillant avec le playgrnd* que j’ai réellement vécu l’intelligence collective.

Marie-Cécile Hild Brun

Responsable Experience Client, Cofidis

Dépassant toujours les attentes

Au-delà d'une agence, playgrnd* est en soi un parfait écosystème intégré, dédié à l'Expérience de marque, et engagé à fournir des solutions créatives, efficaces et inspirantes, dépassant toujours les attentes. Un partenaire de haut niveau pour piloter votre "customer success".

Aloïs Bohelay-Soule

Head of Marketing & Communication, Masteris SNCF

Solution innovante, intuitive et adaptée

Au travers de notre projet de refonte des outils métiers, playgrnd* nous a aidés à comprendre l’importance de l’expérience utilisateur et à la valoriser. Playgrnd* a su porter un oeil neuf sur nos processus métiers, mais a su également écouter et comprendre nos utilisateurs et leur proposer une solution innovante, intuitive et adaptée à nos contraintes.

Romain Gutmann

Product Owner, Sodexo

Grâce à la collaboration avec le playgrnd*, nous avons découvert de nouvelles pistes pour développer notre approche CX ; le playgrnd*, grâce à l’exploration et la juste compréhension de notre business, nous a apporté une solution sur-mesure qui nous a permis d’améliorer très rapidement la satisfaction client et la CX.

Philippe Bisch

Development Manager, JA Delmas

playgrnd* est une mine d’experts, complémentaires, qui portent des convictions étayées, fortes, et qui vous challengent et vous poussent à la remise en question, mais toujours avec bienveillance et dans la bonne humeur. playgrnd* est pour nous un réel partenaire. C’est en travaillant avec le playgrnd* que j’ai réellement vécu l’intelligence collective.

Marie-Cécile Hild Brun

Responsable Experience Client, Cofidis

Les équipes de playgrnd*, au-delà de leur expertise sur les clés de l’expérience client, ont la capacité à vous aider dans le diagnostic de votre organisation et à vous accompagner dans la mise en place de la feuille de route.

Ce qui fait la différence opérationnellement, c’est leur maitrise de l’animation à distance de groupes internationaux. Avec conviction et bienveillance, ils inspirent et fédèrent les profils les plus hétérogènes.

Olivier Boudoint

Synergies Commerciales et Expérience Client, Direction du Dévelopement et de l’Expérience Client, Synergie

Au travers de notre projet de refonte des outils métiers, Playgrnd* nous a aidés à comprendre l’importance de l’expérience utilisateur et à la valoriser. Playgrnd* a su porter un oeil neuf sur nos processus métiers, mais a su également écouter et comprendre nos utilisateurs et leur proposer une solution innovante, intuitive et adaptée à nos contraintes.

Cela a permis d’améliorer l’acceptation de nos outils, de faciliter la conduite du changement et de les déployer nos outils à plus grande échelle (70 pays/ 8 000 Utilisateurs)

Romain Gutmann

Product Owner, Sodexo

Romain Gutmann

Product Owner, Sodexo